Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026
Di EZMeterai, kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan platform serta layanan pembubuhan e-Meterai kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan yang optimal, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Anda, antara lain:
- Informasi Pribadi: Saat Anda mendaftar atau berinteraksi dengan layanan kami, kami mungkin mengumpulkan data seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan informasi identitas lain yang relevan dan diperlukan untuk verifikasi akun.
- Informasi Dokumen: File PDF atau jenis dokumen elektronik lainnya yang Anda unggah secara sadar ke platform kami untuk keperluan pembubuhan e-Meterai.
- Informasi Transaksi: Data terkait riwayat pembelian e-Meterai, detail tagihan, dan metode pembayaran yang Anda gunakan (kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda secara langsung, melainkan dikelola oleh penyedia gateway pembayaran yang aman).
- Informasi Teknis dan Perangkat: Alamat Protokol Internet (IP), jenis peramban (browser), sistem operasi, waktu dan tanggal akses, halaman yang Anda kunjungi di platform kami, serta data log aktivitas dan analitik lainnya untuk meningkatkan performa situs.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan bisnis dan operasional, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Memproses layanan pembubuhan e-Meterai pada dokumen Anda sesuai dengan instruksi yang diberikan.
- Memverifikasi identitas Anda dan mengelola akun pengguna Anda dengan aman.
- Memfasilitasi transaksi pembayaran dan mengirimkan konfirmasi tagihan atau kuitansi.
- Memberikan layanan dukungan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan kendala yang Anda hadapi.
- Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan kualitas, fungsionalitas, dan keamanan layanan kami.
- Mengirimkan pemberitahuan administratif, pembaruan sistem, peringatan keamanan, dan informasi penting lainnya terkait layanan.
- Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas penipuan, pelanggaran keamanan, atau tindakan ilegal lainnya.
3. Keamanan Data dan Retensi Dokumen
Kami menerapkan standar keamanan industri yang ketat untuk melindungi data dan dokumen Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Terkait dokumen yang Anda unggah:
- Setiap dokumen yang diunggah diproses melalui koneksi yang dienkripsi secara aman.
- Kami menerapkan prinsip data minimization. Kami tidak menyimpan dokumen Anda secara permanen di server kami setelah proses selesai.
- File Anda akan dihapus secara otomatis dari sistem kami sesuai dengan jadwal retensi maksimum 30 hari setelah proses pembubuhan berhasil, guna menjamin kerahasiaan dan privasi penuh dokumen Anda.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan informasi dalam kondisi berikut yang terbatas:
- Penyedia Layanan dan Mitra Resmi: Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang tepercaya, seperti Peruri Digital Security (sebagai otoritas penerbit e-Meterai resmi), penyedia layanan infrastruktur cloud, dan gerbang pembayaran (payment gateway) untuk memfasilitasi operasional layanan kami.
- Kewajiban Hukum dan Keamanan: Kami berhak untuk membagikan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, proses peradilan, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari pihak berwenang, serta untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan EZMeterai, pengguna kami, atau publik.
5. Penggunaan Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk membedakan Anda dari pengguna lain, menyimpan preferensi Anda, dan mengumpulkan data analitik. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookies atau untuk menunjukkan ketika sebuah cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookies, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari layanan kami.
6. Hak-hak Pengguna
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
- Mengakses, meninjau, dan memperbarui informasi pribadi di profil akun Anda kapan saja.
- Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta penghapusan akun Anda beserta data pribadi yang terkait, dengan pengecualian data yang secara hukum diwajibkan untuk tetap kami simpan (seperti riwayat transaksi untuk keperluan pajak dan audit).
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional, hukum, atau peraturan. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan signifikan dengan mempublikasikan kebijakan yang baru di platform kami dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami melalui whatsapp +628135935778 atau mengirim email ke support@ezmeterai.id.